ID: 102026
Nº de chamada: -
Tipo de material: folheto
Título: Pesquisa de avaliação de serviços : 2º semestre 2022
Local: Rio de Janeiro
Editor: IBGE
Ano: 2023
Descrição física: [30] p.
Notas: Disponível somente em meio digital.
Indicação de conteúdo: Mais do que medir a satisfação dos usuários que navegam pelas páginas do IBGE, a Pesquisa de Avaliação de Serviços visa refletir a experiência dos usuários na utilização dos diversos serviços ofertados pelo IBGE através de seu portal, dos Canais de Atendimento e de suas Redes Sociais, com objetivo de aperfeiçoar o relacionamento com o grande e diversificado público que utiliza as mais variadas informações produzidas, disseminadas e divulgadas pelo IBGE. Para que esses objetivos fossem alcançados a pesquisa utilizou um novo questionário, mais abrangente, permitindo tanto a obtenção de informações de utilização dos serviços quanto dos usuários que usam estes serviços.

Assuntos: Avaliação; IBGE; Satisfação do consumidor; Serviços; Sites da web
Entidade Secundária: IBGE. Coordenação de Atendimento e Informação; IBGE. Coordenação de Métodos e Qualidade
Título Secundário: Pesquisa de avaliação de serviços : portal do IBGE
Série Secundária: Coleção Ibgeana